職位描述
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崗位屬于武漢紅星楊科技有限公司的農業光子事業部(武漢谷豐光電科技有限公司)
崗位職責:
1、收集整理公司客戶的信息資料,建立并更新管理客戶檔案;
2、受理客戶咨詢,指導用戶產品使用方法及注意事項;
3、使用電話、網絡遠程等技術指導客戶解決相關需求和問題,必要時前往客戶處進行現場處理;
4、受理客戶投訴,及時協調相關人員處理客戶投訴問題,及時安排產品返修及壞件處理工作;
5、完善備品備件管理,及時更新庫存;
6、定期進行客戶回訪,了解客戶的使用情況及客戶的新需求,并做好客戶回訪記錄;
7、收集客戶反饋的市場動態和新需求,及時提供銷售人員進行跟進;
8、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息,并定期總結產品返修率、客戶滿意度等相關數據,為公司提高產品質量做參考依據;
9、完成領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,電氣與自動化、機械類專業畢業者優先考慮,有售后崗位2年以上工作經驗優先考慮;
2、具備扎實的電路、電氣知識,有機械、電氣裝配經驗者優先考慮;
3、具好良好的溝通能力及協調能力;
4、有較強的責任心及良好的學習能力;
5、適應能力及執行能力強,能適應國內短期出差。
工作地點
地址:武漢蔡甸區武漢-蔡甸區武漢開發區 人工智能科技園-西門湖北武漢經濟技術開發區人工智能產業園A棟
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