職位描述
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崗位職責:
1、運營管理:負責門店整體運營,合理安排員工排班,保障各時段服務質量;管控門店物資,定期盤點庫存,監控設備狀態,協同技術人員定期維護保養,降低設備故障率,確保穩定的客戶體驗。
2、客戶服務與體驗提升:建立健全客戶服務標準,培訓員工專業服務技巧,提升顧客滿意度;及時處理顧客投訴與建議,分類記錄反饋問題,深入分析原因并制定改進措施。
3、團隊管理與培訓:制定員工培訓計劃,定期開展業務培訓,涵蓋品牌傳播、設備操作、系統講解、客戶服務技巧等方面,提升員工業務水平與服務能力。
4、業績管理:根據公司下達的業績指標,制定門店銷售目標與工作計劃,分解目標到員工和時間段,帶領團隊完成銷售任務;定期總結匯報業績,及時調整經營策略。
任職要求:
1、年齡35歲以內,大專及以上學歷,具備2年或以上門店管理經驗,以顧客為中心并關注店鋪成員發展成長(有 VR 體驗店、親子樂園、兒童游樂場、室內娛樂場館(如蹦床公園、科技館),等相關行業經驗者優先;從事過親子活動策劃、兒童客群服務的候選人優先考慮。
2、較強的自我驅動能力和適應能力,認同快節奏,強烈的服務意識、團隊意識、執行力、認同企業文化。親和力強,工作中始終保持熱情微笑服務 。
3、熟悉門店日常運營全流程,具備較強的問題解決與應變能力,能夠獨立處理運營中的各類問題,及時解決顧客投訴、設備故障等突發事件,保障門店正常運營。
*此崗位隸屬于康佳創投發展(深圳)有限公司
工作地點
地址:深圳南山區深圳-南山區康佳之星k-PARK華僑城創意文化園H3棟
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
美蘭子HR
康佳集團股份有限公司
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家電業
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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廣東省深圳市南山區十二路28號康佳研發大廈

應屆畢業生
大專
2026-03-10 19:13:42
1637人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
