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1、學歷要求：統招本科及以上學歷，有計算機科學相關專業、統計學，管理學背景；最好具備一定的英文閱讀和寫作能力，英語四級/六級以上
2、本崗位的相關工作經驗：2年以上IT運維項目質量管理經驗
3、目標公司：中大型企業工作經歷，華為相關項目經驗
4、其他：熟練使用辦公軟件(world/Excel/ppt)，能夠獨立完成ppt匯報材料編輯
5、專業知識：
1）質量管理方法論
精通質量管理體系工具：如六西格瑪、PDCA循環。
掌握質量分析工具：如5Why法、七大QC質量工具、AAR、8D等。
2）質量目標管理
業務KPI監控，月度驗收KPI達成情況看護及質量缺陷分析。
3）質量流程管理與優化
根據業務需求能制定IT運維標準化流程，并持續優化更新業務流程規范。
6、關鍵技能
1）質量策劃
輔導PM制定項目質量策劃，執行質量策劃中QC負責部分，監控質量策劃活動落地情況。
2）質量文化建設
協助業務團隊質量氛圍建設、質量宣傳、質量活動組織等，推動質量文化落地。
3）質量分析與持續改進
根據業務質檢和服務質量情況，定期組織質量分析會議，引導輸出質量改進、根因分析、AAR、質量回溯，跟進改進活動落地并對落地情況進行評估。
4）跨部門協助與溝通
不同職能部門或業務之間，通過信息共享、資源整合與行動協調，打破組織邊界壁壘，共同實現業務目標。