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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分配客戶(hù)數(shù)據(jù)并監(jiān)督話(huà)務(wù)人員完成客戶(hù)電話(huà)預(yù)約；
2、預(yù)約話(huà)術(shù)的編訂及完善；
3、話(huà)務(wù)人員話(huà)術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品政策的培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)積極性；
4、完成預(yù)約情況達(dá)成的分析及統(tǒng)計(jì)。
任職要求：
1、負(fù)責(zé)對(duì)電話(huà)客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)。
2、有網(wǎng)電主管經(jīng)驗(yàn)者、口腔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、安排、檢查、督導(dǎo)、評(píng)估電話(huà)銷(xiāo)售/客服人員的服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)組織人員收集客戶(hù)售前，每周形成客戶(hù)回訪報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理制定各類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
工作地址：南京市江北新區(qū)大橋北路9號(hào)弘陽(yáng)大廈4樓401