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崗位職責：
1、售后維修物料登記，領取與發貨，對備配件物料進行整理登記，試劑耗材問題進行整理，問題記錄分類。確保售后物料充足，故障較多配件與耗材及時反饋研發進行調整優化
2、售后服務電話接聽，緊急情況協調，對簡單問題溝通指導，疑難問題登記反饋，分派工單給就近售后人員
3、客戶信息跟進，耗材設備試用情況記錄，每月更新客戶使用狀態；對客戶量、樣本量、故障率、報修率、客戶滿意度等進行定期收集整理與數據分析。
4、文件及資料管理，更新產品資料，協助完善新產品技術資料、服務手冊、設備操作視頻、客戶培訓PPT、常見故障代碼等
5、技術支持報銷及行程管理，核對差旅行程及費用，按制度要求修改提醒

任職要求：
1、大專以上學歷，至少一年以上部門內勤、客服等相關工作經驗，優秀畢業生也可以考慮
2、具有較強的溝通協調能力和多線事務處理能力，較強的抗壓能力
3、性格活潑開朗，辦公軟件的操作熟練，具有較強的服務意識和責任心，主動性強