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工作職責: 1、運維體系：協助部門負責人，進行IT運維流程體系制定及操作規范編寫，包含資產管理流程，日常服務請求處理流程，問題跟蹤流程，用戶操作規范（應用系統，企業微信，郵箱，打印設備，會議設備等），并推動所有流程進行閉環執行； 2、運維服務：終端軟件安裝；用戶信息化辦公軟件使用培訓；員工終端設備文件解決（PC，打印等）；AD，VPN，打印系統等各類桌面應用系統管理維護; 3、網絡管理：負責深圳及東莞辦公地點網絡策略維護，包含防火墻，準入管理，匯聚及接入層策略配置等，確保分公司跟總部及其他分部之間網絡穩定，高效運行； 4、物理安防維護：公司監控，門禁等物理安防設施日常維護管理，包含設備維護及異常處理，權限管理，監控調閱等； 5、信息安全落地支持：基于信息安全管理規范，進行終端設備桌面策略導入，數據加密執行，各類安全相關權限及賬號管理工作；配合信息安全負責人進行安全相關定期審查及演練工作（用戶行為審查，數據恢復等）； 6、資產管理：嚴格按照固資管理規范，完成IT相關固定資產進行采購，調入調出，庫存管理，報廢管理等相關工作，并配合部門內部或審計要求進行定期盤點工作； 7、應用系統：OA及MES等應用系統一線運維，可進行用戶培訓及處理常規問題。針對復雜問題，可合理調配用戶，總部技術及供應商資源，爭取高效解決用戶問題； 8、運維知識庫積累：針對服務過程中遇到的典型問題進行分析總結，納入案例管理，提升桌面服務效率及用戶滿意度； 9、上級領導安排的其他事宜。 任職資格: 1、計算機或相關專業專科及以上，具有5年以上外資或合資電子制造業相關IT運維經驗，有研發類IT運維經驗者優先； 2、掌握常用IT辦公問題處理技術，例如操作系統，Office，IM，郵件，打印，門禁，會議系統，賬號權限，辦公聯網等常見問題處理； 3、5年以上外資或合資電子制造行業MES實施、開發及運維經驗，至少參與過5個完整電子組裝行業MES實施項目。熟悉電子制造業工廠計劃、生產、工藝、質量等業務流程 4、熟悉MES系統架構，熟悉半導體工廠MES生產管理流程，具備一定的MES系統二次開發經驗或二次開發管理經驗，有MES與ERP、PLM、WMS等系統集成經驗者優先。 5、熟悉C#或Java等開發語言，熟練使用SQL語言（Mysql、SqlServer） 6、具有良好的規范化處理問題思維，對重復性問題識別及改善有敏感性，有參與運維流程搭建者優先 7、具備耐心友善的溝通態度，善于聆聽用戶聲音；有較強的責任感，能夠閉環分析，處理，跟蹤用戶 問題；善于總結及提出優化建議； 8、思維清晰，有良好的溝通表達和學習能力，良好的團隊精神及工作態度，有較強的抗壓能力。