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1、客戶對(duì)接與需求深挖（40% 工作時(shí)間）：全渠道（電話、微信、官網(wǎng)等）響應(yīng)關(guān)于公司智能裝備相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，確保12小時(shí)內(nèi)首次專業(yè)響應(yīng)；通過(guò)深度提問(wèn)挖掘客戶關(guān)鍵信息，按《客戶價(jià)值評(píng)估模型》完成客戶分級(jí)及 CRM 系統(tǒng)高質(zhì)量錄入。

2、銷售協(xié)同與線索孵化（30% 工作時(shí)間）：移交高意向線索并同步核心需求，跟蹤線索跟進(jìn)狀態(tài)確保 100% 閉環(huán)；制定潛在客戶月度回訪培育計(jì)劃，通過(guò)行業(yè)資訊、技術(shù)案例分享孵化商機(jī)。

3、數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)洞察（20% 工作時(shí)間）：定期（周/月/季度）輸出多維度《詢盤數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，定位渠道效果與市場(chǎng)熱點(diǎn)；提煉高頻問(wèn)題、產(chǎn)品痛點(diǎn)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，形成《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息周報(bào)》并推送相關(guān)團(tuán)隊(duì)。

4、知識(shí)管理與流程優(yōu)化（10% 工作時(shí)間）：深耕公司產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)原理及交付流程；迭代維護(hù)客服話術(shù)庫(kù)、FAQ 及知識(shí)庫(kù)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)資產(chǎn)。

一、核心素質(zhì)（必備）

1、思維縝密：善于傾聽、抓核心，復(fù)雜客戶咨詢中保持思路清晰，聚焦問(wèn)題本質(zhì)。

2、深度好奇：對(duì)技術(shù)與商業(yè)有強(qiáng)烈求知欲，不滿足表面答案，樂(lè)于探究底層邏輯。

3、協(xié)同精神：認(rèn)同團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值，擅長(zhǎng)跨部門溝通，對(duì)業(yè)務(wù)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

4、復(fù)盤能力：快速吸收新知識(shí)，能從工作中總結(jié)反思、持續(xù)優(yōu)化。

二、經(jīng)驗(yàn)與技能

1、具有1 年以上 B 端客服、電話銷售、銷售助理或技術(shù)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、具備 CRM 系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)，或可證明能快速掌握新系統(tǒng)者優(yōu)先。

3、制造業(yè)、智能裝備、工業(yè)自動(dòng)化相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者尤佳。

三、教育背景
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限。

工作時(shí)間 ：
上午：8:30 - 12:00（茶歇：10:00 - 10:10）
下午：13:30 - 18:00（茶歇：15:30 - 15:40）
實(shí)行大小周工作制

福利待遇 ：
生活保障：免費(fèi)提供食宿。
基礎(chǔ)保障：繳納五險(xiǎn)。
薪資激勵(lì)：轉(zhuǎn)正后根據(jù)表現(xiàn)調(diào)薪，出差享有補(bǔ)貼，年度提供晉升與調(diào)薪機(jī)會(huì)。
節(jié)日關(guān)懷：享有法定節(jié)假日帶薪休假、帶薪年假等