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職位描述： 1.知識體系規劃：負責保險公司運營部門（涵蓋核保、理賠、客服、保全等）知識體系的梳理、規劃與設計，建立知識分類、分級和權限管理體系。 2.知識內容采集與沉淀：協同各業務線專家，采集、整理、編寫和審核各類業務知識，包括產品條款、核保規則、理賠流程、常見問題、合規要點等，將其結構化、標準化。 3.知識平臺管理與優化：負責知識庫平臺的日常維護、更新和功能優化，確保系統穩定、易用。 4.知識質量與生命周期管理：建立知識質量審核機制和更新流程，確保知識的準確性、時效性和一致性，對過期、失效知識進行歸檔處理。 5.知識應用與推廣：推動知識庫在運營團隊中的深度使用，通過培訓、宣傳等方式提升全員的知識共享和利用意識。 6.模型訓練與優化：負責相關AI模型的材料準備、訓練、測試和持續優化，提升智能體的準確率和用戶體驗。 7.技術對接與項目管理：作為業務與技術部門之間的橋梁，跟進AI項目的開發、測試和上線全過程。 任職要求： 1、全日制統招本科以上學歷，2年以上互聯網產品經理相關經驗和保險運營從業經驗，有過獨立負責項目經驗者優先； 2、熟悉保險作業和運營流程，對效率提升和客戶體驗具有獨到的分析和見解； 3、有較強的框架思維及業務抽象能力，善于思考、洞察業務訴求本質，善于提出問題和解決方案； 4、了解自然語言處理基礎概念、有過知識庫系統使用和管理經驗、了解RPA工具、具備基本的數據分析能力。 5、對數據敏感，有較強的數據分析能力，能夠敏銳地從數據中發現總結問題，數據驅動優化； 6、良好的溝通能力，較強的學習能力和拼搏意愿，思維活躍具備創新意識。