職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
本崗位為短期崗位,預計工作時間為15個月,歡迎考慮短期工作的人選投遞簡歷。
職務職責:
1、保險新單回訪服務:負責監管要求新契約回訪的保單在猶豫期內100%進行回訪,妥善保存回訪記錄與回訪資料;
2、客戶咨詢服務:負責電話、網絡在線、現場接待等不同方式的客戶服務,在符合公司業務流程的情況下,解答客戶咨詢保單問題,根據客戶要求受理保單業務,如保全服務、理賠報案、投訴等,準確記錄客戶服務需求并反饋至對應團隊,完成服務閉環;
3、風險管控:對于客戶異常反饋或現場突發事件及時上報并協助處理;
4、其他:支持,參與大健康戰略下各項客戶服務新業務或項目試點工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,金融、法律、保險等相關專業優先;
2、3年及以上客戶服務經驗,有呼叫中心客戶服務或保險業客戶服務經驗優先;
3、溝通能力強,溝通技巧熟練,表達簡潔易懂;具有較強的客戶服務意識;有一定的問題識別及業務分析能力;
4、熟練使用Excel、Word 等Office辦公軟件,具備一定的文字撰寫能力,英文聽說流利優先。
職務職責:
1、保險新單回訪服務:負責監管要求新契約回訪的保單在猶豫期內100%進行回訪,妥善保存回訪記錄與回訪資料;
2、客戶咨詢服務:負責電話、網絡在線、現場接待等不同方式的客戶服務,在符合公司業務流程的情況下,解答客戶咨詢保單問題,根據客戶要求受理保單業務,如保全服務、理賠報案、投訴等,準確記錄客戶服務需求并反饋至對應團隊,完成服務閉環;
3、風險管控:對于客戶異常反饋或現場突發事件及時上報并協助處理;
4、其他:支持,參與大健康戰略下各項客戶服務新業務或項目試點工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,金融、法律、保險等相關專業優先;
2、3年及以上客戶服務經驗,有呼叫中心客戶服務或保險業客戶服務經驗優先;
3、溝通能力強,溝通技巧熟練,表達簡潔易懂;具有較強的客戶服務意識;有一定的問題識別及業務分析能力;
4、熟練使用Excel、Word 等Office辦公軟件,具備一定的文字撰寫能力,英文聽說流利優先。
工作地點
地址:深圳南山區康佳研發大廈
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
付HR
武漢企宣文化傳播有限公司
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廣告·會展·公關
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100-199人
-
私營·民營企業
-
光谷軟件園

3年以上
大專
2026-03-09 05:41:16
175人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
