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崗位職責：
1、制定并實施公司品質運營計劃與品質戰略，確保服務品質達到行業標準。
2、監督物業項目的日常運營，包括客戶服務、安全管理、環境維護、工程維修維保等全模塊并監管好第三方執行落地。
3、組織品質檢查與評估，數據分析，識別問題并提出改進措施，持續提升服務質量。
4、監督完成品質檢查并進行分析，根據分析結果對第三方執行獎懲措施。
5、有五大行背景，熟悉SOP、MOP、EOP管理與實戰經驗。
6、多年品質運營與管理經驗，有完整項目接管驗收與承接查驗經驗。
7、建立維護與重要客戶良好關系，收集反饋，作為品質改進的重要依據。
8、商業綜合體或者產業園前介、承接查驗、接管驗收、品質稽核等工作經驗。
9、秩序、工程、環境、客服、保潔有多年實戰經驗。
任職要求：
1、本科以上學歷***性，物業管理、工商管理相關專業優先。
2、五年以上物業管理行業經驗，其中至少2年以上品質管理崗經驗。
3、具備優秀的團隊領導能力和協調溝通能力，能夠激勵團隊達成目標。
4、熟悉物業管理法和民法典相關的法律法規，具備強烈的責任心和客戶服務意識。
5、熟悉客戶管理與維護，擅長體系管理與搭建，有多年平臺運營經驗。
6、邏輯思維縝密、表達能力和語言組織能力條理清晰。