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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)定期走訪重點客戶，收集應(yīng)用痛點并形成改進方案； 2、負(fù)責(zé)客戶滿意度提升，搭建客戶技術(shù)培訓(xùn)體系，通過線上與線下實操結(jié)合，持續(xù)提高客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)制定《客戶常見問題技術(shù)手冊》，為銷售團隊提供可落地的自主解決基礎(chǔ)問題的方案； 4、負(fù)責(zé)監(jiān)控生產(chǎn)環(huán)節(jié)關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立異常問題檔案庫，實現(xiàn)同類問題響應(yīng)及解決效率提升； 5、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品配方設(shè)計與工藝優(yōu)化，確保產(chǎn)品適配客戶終端應(yīng)用場景（如面點穩(wěn)定性、面條耐煮性）； 6、參與產(chǎn)品開發(fā)、推廣改進，協(xié)助銷售團隊攻克重點客戶。 【任職要求】 1、年齡45歲以下，專科以上學(xué)歷，3年以上面粉研發(fā)經(jīng)驗。 2、獨立主導(dǎo)過至少2個以上面粉產(chǎn)品研發(fā)項目，有成功案例。 3、具有各類面制品如包點、面店的實際操作制作能力，熟悉面粉應(yīng)用性能。 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強，適應(yīng)出差。 三、客戶服務(wù)質(zhì)量提升 1、定期走訪重點客戶，收集應(yīng)用痛點并形成改進方案。 2、搭建客戶技術(shù)培訓(xùn)體系，通過線上與線下實操結(jié)合，提高客戶滿意度。 【任職要求】 1、年齡45歲以下，專科以上學(xué)歷，3年以上面粉研發(fā)經(jīng)驗。 2、獨立主導(dǎo)過至少2個以上面粉產(chǎn)品研發(fā)項目，有成功案例。 3、具有各類面制品如包點、面店的實際操作制作能力，熟悉面粉應(yīng)用性能。 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強，適應(yīng)出差。