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1、負(fù)責(zé)為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務(wù)，包括車輛銷售政策、交付進(jìn)度、極氪App活動、生態(tài)體系、車輛基本功能使用指導(dǎo)等；
2、對于車輛功能及使用有一定了解，能及時響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨；
3、對極氪用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善。
1、需要有車輛背景經(jīng)驗的，對車輛知識有一定的了解；
2、有較好的服務(wù)意識和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強；
3、有車輛相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗，且工作經(jīng)驗3年及以上，每段工作經(jīng)歷至少1年及以上
4、能接受一定的電話溝通要求
5、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的；
6、打字速度50字/分鐘以上
7-16點；
8-17點；
9-18點；
14-23點
16-次日凌晨1點
通宵班（22點到次日8點）
排班，上五休二
應(yīng)屆生4 2.5績效，非應(yīng)屆生4.5 2.5