職位描述
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客訴處理:接聽來電,定位問題,記錄有效信息,提供有效解決方案,具備客戶行為分析能力,具備風(fēng)險意識,遇到敏感風(fēng)險案件要及時上報;
服務(wù)意識:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,有耐心和責(zé)任心;
專業(yè)能力:有政務(wù)熱線/互聯(lián)網(wǎng)大廠客訴經(jīng)驗,熟悉《消費者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》優(yōu)先;
工作地點
地址:蘇州蘇州-虎丘區(qū)致遠(yuǎn)國際商務(wù)大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊女士HR
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