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一、崗位定位
本崗位核心聚焦區(qū)域經(jīng)銷商門店運(yùn)營效能提升與團(tuán)隊(duì)能力賦能，作為總部與區(qū)域經(jīng)銷商及旗下門店的關(guān)鍵銜接橋梁，通過業(yè)務(wù)診斷、標(biāo)準(zhǔn)落地、教練式輔導(dǎo)等核心動作，精準(zhǔn)解決經(jīng)銷商門店運(yùn)營痛點(diǎn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，推動區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商門店業(yè)績與管理水平雙向提升。
二、崗位職責(zé)
1.業(yè)務(wù)診斷與優(yōu)化：依托數(shù)據(jù)分析、流程復(fù)盤及一線深度訪談，精準(zhǔn)定位區(qū)域經(jīng)銷商門店在運(yùn)營管理、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的核心短板，輸出清晰可落地的改進(jìn)方案與執(zhí)行方向。
2.標(biāo)準(zhǔn)落地與管控：負(fù)責(zé)總部SOP運(yùn)營流程、服務(wù)規(guī)范及企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)在區(qū)域經(jīng)銷商門店的導(dǎo)入與宣貫，搭建標(biāo)準(zhǔn)化落地監(jiān)督體系，全程跟蹤執(zhí)行進(jìn)度，及時糾偏優(yōu)化，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)銷商門店高效落地。
3.客戶體驗(yàn)升級：全程跟蹤區(qū)域經(jīng)銷商門店客戶服務(wù)全流程，主動識別服務(wù)斷點(diǎn)與客戶訴求，牽頭推動體驗(yàn)優(yōu)化舉措落地，持續(xù)提升客戶滿意度、復(fù)購率及品牌忠誠度。
4.數(shù)據(jù)賦能與業(yè)績增長：深度解讀經(jīng)銷商門店經(jīng)營數(shù)據(jù)（營收、客流、轉(zhuǎn)化率等），挖掘業(yè)務(wù)增長機(jī)會與潛在風(fēng)險，通過定制化培訓(xùn)、現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式賦能經(jīng)銷商門店團(tuán)隊(duì)，助力業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
5.團(tuán)隊(duì)教練與賦能：運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)，通過提問、傾聽、反饋等方式，引導(dǎo)經(jīng)銷商門店團(tuán)隊(duì)（店長、一線員工）自主發(fā)現(xiàn)問題、制定解決方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)生動力與專業(yè)能力。
6.跨方協(xié)同與變革推動：高效協(xié)同區(qū)域經(jīng)銷商、其旗下門店店長及一線員工，建立穩(wěn)固的信任關(guān)系，主動化解業(yè)務(wù)推進(jìn)中的各類阻力，推動組織與業(yè)務(wù)層面變革落地，保障區(qū)域整體運(yùn)營目標(biāo)順利達(dá)成。
三、任職要求
1.價值觀契合：高度認(rèn)同公司文化與核心價值觀，以身作則，主動傳播企業(yè)文化，成為標(biāo)準(zhǔn)落地與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)桿。
2.專業(yè)能力：具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力與業(yè)務(wù)流程診斷經(jīng)驗(yàn)，熟悉零售行業(yè)運(yùn)營全流程，能通過數(shù)據(jù)洞察核心業(yè)務(wù)問題。
3.綜合素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，能獨(dú)立推進(jìn)任務(wù)閉環(huán)；精通教練式輔導(dǎo)與跨層級溝通技巧，具備較強(qiáng)的非職權(quán)影響力，可有效協(xié)調(diào)資源、推動團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行。
4.抗壓適應(yīng)：適應(yīng)快節(jié)奏工作模式，能接受高頻出差，具備良好的抗壓能力與多任務(wù)并行處理能力。
5.經(jīng)驗(yàn)背景：3年及以上零售運(yùn)營、經(jīng)銷商門店管理或培訓(xùn)賦能相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有區(qū)域經(jīng)銷商門店支持、經(jīng)銷商門店業(yè)績提升或標(biāo)準(zhǔn)化落地相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6.基本條件：年齡28-40周歲，大專及以上學(xué)歷，具備符合崗位要求的從業(yè)資質(zhì)與素養(yǎng)。
四、崗位核心價值
銜接總部戰(zhàn)略與區(qū)域經(jīng)銷商及門店執(zhí)行端，深度賦能經(jīng)銷商門店規(guī)范化運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)成長，在高效解決一線業(yè)務(wù)問題、推動區(qū)域業(yè)務(wù)增長的同時，實(shí)現(xiàn)個人專業(yè)能力與職業(yè)價值的雙重突破。