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按公司要求佩戴工牌、著裝，整理儀容儀表符合規范后上崗。
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熟悉小區的環境、樓宇分布狀況、監控崗位分布情況及消防設施情況，熟練掌握監控中心崗位工作流程、火警及各類緊急突發事件的處理流程及各種設施設備的操作使用方法。
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監控中心實行專人24小時值班制度，負責監控中心安防監控畫面的觀察，以及消防報警和安防系統報警的處置。當值人員必須堅守工作崗位不得隨意離開值班室。
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消防監控系統出現報警信號或監控系統出現疑人員時，應立即通知相關區域巡邏秩序維護員在5分鐘內到達現場確警，必要時通知安防班長。到現場處理人員將現場情況反饋給監控中心，如是消防系統屬誤報要及時查明原因，使系統復位，并填寫《火災報警/確警情況記錄表》。如確實發生火警或偷盜事件，按《突發事件應急處理流程》處置。
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了解并掌握物業服務中心對業戶投訴、建議、報修、質疑、問詢、求助的處理工作流程，夜間負責接聽業主各類電話，對業戶反映的各類情況及時聯系相關責任部門處置，每日8：30分前整理在崗期間接到的業戶投訴、報修、求助、質疑、問詢、建議，以及對公共地方清潔衛生、公共設備設施報修問題，填寫《工作協作單》交安防班長轉到客服部處理。
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做好各崗位協調聯動工作，負責對各崗位執勤人員進行監控，督促指導工作，發現問題及時糾正。負責督促各崗位人員按時報崗，對未報崗的崗位，及時通知領班處理。
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負責對監控中心設備系統日常巡檢、維護保養工作的檢查、監督以及提供必要協助。留意消防監控系統運行狀況，每班不少于三次記錄設施設備運行狀況，并填寫《消防監控系統運行記錄表》。
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負責監控錄像資料、安防與消防報警記錄以及自己發出的《工作協作單》等工作記錄、資料的歸檔保管和日常管理，嚴格執行保密工作。未經安防服務部門負責人以上領導的批準，非崗位人員不得動用電腦。
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嚴格履行交接班制度，認真填寫記錄本，本班未完成事項必須交由下一班處理，并完成跟蹤回訪工作。做好交接班工作。提前30分鐘把值班情況及下班需要跟進處理的事項詳細的記錄在《安防員交接班記錄表》上，負責監控中心室內清潔衛生和設備表面的日常清潔工作。與接班安防員進行詳細交接，做到“三清”（本班情況清、交接問題清、移交警械器械物品清），接班安防員確認后，在《安防員交接班記錄表》上簽字。
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未經上級領導許可，非監控室當值人員不得進入監控室內。對經安防部門負責人及以上領導的批準進入監控中心維護保養，查閱資料的人員或上級領導檢查工作，必須在《來人來訪登記表》和《監控中心查閱/外借錄像資料登記表》上做好相應記錄，妥善保存工作函。
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對外來參觀團、政府有關部門、上級領導等人士參觀指導工作必須敬禮或問好。
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保持監控室的衛生狀況良好，保證各種設備、設施整潔干凈，禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。
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完成上級交辦的其它任務。