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職位信息：（客服中心）
1. 實時監控與主動預警：
- 值守專業監控平臺，對車輛上報核心系統的實時狀態與故障碼進行7x24小時不間斷掃描與監控。
- 依據既定規則與算法模型，識別安全相關報警，并完成初步風險等級判定。
2. 風險分析與決策執行：
- 對觸發預警的車輛，快速調取歷史數據，進行初步分析。
- 根據SOP（標準作業程序），判斷并執行下一動作
3. 應急協調與閉環跟進：
- 對于判定為高風險的案例，立即啟動多部門聯動應急響應流程：
- 全程跟蹤案件進展，直至確認風險解除或現場救援介入，形成完整閉環。

要求：
1. 大專及以上學歷，客服、車輛工程、計算機、電子信息等相關專業優先。
2. 具備基礎的汽車原理知識，熟悉新能源汽車“三電”系統者尤佳。
3. 具備優秀的數據敏感性和邏輯分析能力，能快速從復雜數據中定位關鍵信息。
4. 能快速學習并熟練操作各類數字化監控平臺與辦公軟件。
5. 加分項：有車聯網數據監控、診斷、售后技術支持或呼叫中心技術支持崗位經驗。
6. 適應輪班工作制：能夠適應7x24小時輪班安排。