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主要工作內容 ? 在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南，指導全體員工樹立顧客服務信念； ? 根據公司的利潤指標和經營方針，與商店管理層共同制訂和實施商店的營運、銷售和年度預算計劃； ? 有效管理下屬部門的業績和顧客服務標準等； ? 確保商店人員配置合理化，使員工保持在穩定而高效的工作狀態； ? 負責商店管理層員工的招聘面試、培訓發展、績效評估和人才培養等； ? 持續強化商店各部門間的合作，提升員工的歸屬感； ? 確保商店損耗與盤虧控制到位，保證商店庫存的正常運作，制定有效的工作計劃，并付諸實施； ? 制定和控制商店成本與損耗； ? 根據公司制度受理顧客投訴，并以顧客至上為服務標準； ? 保證商店操作流程的規范化運作，提出有利于提高商店標準與銷售的建議； ? 采取有效的措施完成并提升銷售業績，將營運問題及時反饋上級； ? 領導和組織商店年度盤點； ? 以及上級可能交付的其它相關工作內容。 資格要求 ? 大專或以上學歷； ? 5年以上外資大型超市相關商品管理與商店經營經驗； ? 具備良好的英文表達和寫作能力； ? 具有較好的市場意識、經營意識與商業分析能力； ? 良好的溝通、協調、計劃、組織、輔導與領導能力及綜合管理能力。