職位描述
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工作職責:
1、建立銷售品質監控體系,監督及管理合作商事前品質監控、事中投訴處理、事后品質問題糾正和處罰工作,保障銷售過程相關品質指標有效達成。
2、建立質檢評分監控流程,對營銷中出現的問題及時介入糾正與追蹤整改,提升線上營銷品質。
3、通過有效的事后監督、業務排查、個案分析、客戶意見收集等手段,了解各項業務、流程、操作風險點,建立有效的品質監控體系,做到防范、跟蹤、處理流程,確保相關事項的操作合規性,降低風險。
4、負責電銷內部投訴處理與防范體系,有效處理客戶意見及投訴,統計及分析投訴數據,根據投訴情況進行整改及相關流程優化。
5、負責銷售人員技能、營銷話術等監控,通過定期品質例會、宣導、輔導等方式糾正違規話術,同時,在確保合規基礎上,提升營銷人員話術運用。
任職資格:
1、本科及以上學歷,金融、市場營銷等相關專業優先,從事相關業務操作工作或同等職位工作經驗2年以上。
2、熟悉銀行電銷服務特點,熟悉信用卡業務知識、熟悉與銀行信用卡相關的法律、法規。
3、具備卓越的組織協調能力,具備良好的判斷分析能力,具備較強團隊協作能力。
工作地點
地址:深圳南山區夢海大道5033
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
江主管HR
平安銀行股份有限公司信用卡中心
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銀行
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500-999人
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國內上市公司
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平安銀行涪陵支行

應屆畢業生
本科
2026-03-06 14:28:34
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注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
