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工作職責： （一）戰略規劃與目標制定 1、根據天貓平臺的市場動態、行業趨勢以及公司整體發展戰略，制定運營部門的中長期戰略規劃，確保運營工作與公司的業務目標高度契合，推動公司在天貓平臺的業務持續增長。 2、結合年度銷售目標，制定詳細的運營計劃和預算，明確各品類、各店鋪的銷售指標、利潤目標以及市場推廣計劃，并監督執行情況，確保目標達成。 （二）店鋪運營管理 1、全面負責天貓店鋪的日常運營管理，包括商品上架與下架、店鋪裝修與優化、促銷活動策劃與執行等，提升店鋪的整體形象和用戶體驗，提高店鋪的流量、轉化率和銷售額。 2、深入分析店鋪運營數據，包括流量來源、訪客行為、轉化率、客單價、復購率等關鍵指標，通過數據挖掘發現潛在問題和機會點，制定針對性的優化策略，并持續跟蹤效果，實現店鋪運營效率和效益的不斷提升。 （三）商品管理與供應鏈協調 1、與采購部門緊密合作，根據市場需求和銷售數據，制定商品采購計劃，優化商品結構，確保商品的豐富度、競爭力和庫存水平的合理性，避免缺貨或積壓現象的發生。 2、負責商品的定價策略制定，綜合考慮成本、市場競爭、利潤目標等因素，靈活調整商品價格，提升商品的市場競爭力，同時確保公司利潤最大化。 （四）營銷推廣與品牌建設 1、制定并執行天貓平臺的營銷推廣策略，充分利用天貓的各種營銷工具和資源，開展精準的廣告投放和推廣活動，提升店鋪和商品的曝光度和流量，降低營銷成本。 2、策劃并組織各類促銷活動，包括限時折扣、滿減活動、贈品活動、會員專享活動等，吸引新客戶，提高老客戶的復購率，提升店鋪的銷售額和市場份額。 （五）團隊管理與人才培養 1、建立高效的運營團隊，明確各崗位職責和工作流程，合理分配工作任務，確保團隊成員之間協同合作，高效完成運營任務。 2、負責團隊成員的招聘、培訓、考核和激勵工作，制定人才培養計劃，提升團隊整體專業能力和業務水平，打造一支高素質、富有戰斗力的運營團隊。 任職要求： 1、本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、管理等相關專業優先，具備扎實的運營管理理論基礎和專業知識。 2、8年以上電商行業工作經驗，其中5年以上天貓平臺運營管理工作經驗，熟悉家電行業天貓平臺的運營規則、營銷體系和推廣工具，有成功打造高流量、高銷售額店鋪的經驗優先。 3、精通天貓平臺的運營模式和規則，熟悉電商平臺的SEO、SEM、內容營銷等推廣手段，能夠熟練運用數據分析工具（如京東商智、生意參謀等）進行數據挖掘和分析，為運營決策提供有力支持。 4、具備良好的商品管理能力，能夠根據市場需求和銷售數據制定合理的商品采購計劃、定價策略和庫存管理方案，熟悉供應鏈管理的基本流程和方法。 5、熟悉電商營銷活動的策劃與執行流程，能夠根據不同時間節點和市場熱點，策劃并組織具有吸引力的促銷活動，提升店鋪的流量和銷售額，同時具備一定的品牌營銷意識，能夠通過運營手段提升品牌知名度和美譽度。