職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1.市場技術(shù)服務(wù)
1.1 參與對公司專賣店總經(jīng)理 / 客戶經(jīng)理、用戶咨詢的技術(shù)答疑,技術(shù)資料提供,協(xié)助用戶產(chǎn)品選型。
1.2 參與電線電纜招投標(biāo)項目的技術(shù)確認(rèn)、技術(shù)答辯和合同技術(shù)談判。
1.3 參與預(yù)分支電纜、防火電纜等產(chǎn)品的測量、制圖、統(tǒng)計及現(xiàn)場安裝技術(shù)指導(dǎo)。
1.4 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品,如高壓、超高壓電纜、裝備電纜、新能源產(chǎn)品和導(dǎo)線等現(xiàn)場勘察、施工培訓(xùn)、安裝敷設(shè)技術(shù)指導(dǎo)。
1.5 參與對客戶反饋公司產(chǎn)品在實(shí)際使用中出現(xiàn)的各類問題,提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù);協(xié)助解決并配合客戶改進(jìn)不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品選型、設(shè)計、安裝等問題。
1.6 參與對客戶產(chǎn)品使用及運(yùn)行情況定期回訪,收集反饋信息。
1.7 參與相關(guān)設(shè)計院、重要客戶溝通交流,推介公司產(chǎn)品和服務(wù),選擇公司產(chǎn)品。
2.投訴處理
2.1 負(fù)責(zé)公司客戶或?qū)Yu店總經(jīng)理 / 客戶經(jīng)理產(chǎn)品和服務(wù)投訴的受理、調(diào)查;參與投訴協(xié)調(diào)與處理,督促落實(shí)并驗(yàn)證整改措施有效性,防止類似問題再次發(fā)生。
2.2 負(fù)責(zé)外部質(zhì)量投訴的分析。
2.3 參與對客戶投訴原因進(jìn)行分析、判斷,同時將相關(guān)信息反饋質(zhì)量服務(wù)部、生產(chǎn)廠、技術(shù)研究院,配合提出改進(jìn)建議,促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。
3.檢驗(yàn)協(xié)調(diào)
3.1 參與市場監(jiān)管局、消防等政府部門到公司監(jiān)督抽檢。
3.2 協(xié)助專賣店總經(jīng)理 / 客戶經(jīng)理完成特殊需求樣品線下單、生產(chǎn)跟蹤、檢測及發(fā)貨。
3.3 參與協(xié)調(diào)非對口檢測單位的市場抽檢和用戶送檢等工作,并與專賣店總經(jīng)理 / 客戶經(jīng)理溝通協(xié)調(diào),提供方案建議、技術(shù)支持和樣品準(zhǔn)備。
3.4 協(xié)助客服中心開拓市場所需樣品下單、送檢、檢驗(yàn)協(xié)調(diào)、報告辦理;協(xié)助技術(shù)研究院等做好新產(chǎn)品送檢協(xié)調(diào),協(xié)助質(zhì)量服務(wù)部做好原材料、半成品、成品檢測、認(rèn)證送檢及質(zhì)量問題產(chǎn)品的檢測分析。
4.服務(wù)體系
4.1 參與售后服務(wù)體系策劃、實(shí)施、分析、改進(jìn)及商品售后服務(wù)五星級認(rèn)證及審核,保證體系正常運(yùn)行。
4.2 參與公司第二方工廠審核、第三方體系認(rèn)證審核及產(chǎn)品認(rèn)證審核,保證部門體系工作正常運(yùn)行。
5.技術(shù)支持
5.1 參與收集市場需求及相關(guān)方信息,提供給技術(shù)研究院進(jìn)一步做好與友商的對比分析,配合做好公司新產(chǎn)品的研發(fā)工作。
5.2 參與公司產(chǎn)品推廣應(yīng)用及展會等活動,講解產(chǎn)品的優(yōu)異性能及公司的品牌推廣。
5.3 配合接待用戶、政府部門、相關(guān)單位到公司的參觀考察,根據(jù)來訪需求推介公司相關(guān)產(chǎn)品,并做技術(shù)交流探討,給客戶對公司的服務(wù)、質(zhì)量、品牌等有更深刻的好印象。
6.內(nèi)部支持
6.1 配合退貨產(chǎn)品、庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查、分析與確認(rèn),明確責(zé)任歸屬方并加以改進(jìn)。
6.2 協(xié)助物流服務(wù)部處理運(yùn)輸導(dǎo)致產(chǎn)品問題處理。
6.3 協(xié)助公司重點(diǎn)項目或特殊產(chǎn)品生產(chǎn)跟蹤。
6.4 參與公司電纜附件及導(dǎo)線金具等選型指導(dǎo)和到貨驗(yàn)收。
任職資格:
1.熟悉電線電纜產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制要求及安裝使用規(guī)范。
2.了解公司產(chǎn)品品類、生產(chǎn)流程及核心優(yōu)勢,能準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品價值。
3.掌握電纜測量、制圖及現(xiàn)場安裝技術(shù)指導(dǎo)相關(guān)基礎(chǔ)知識。
4.了解招投標(biāo)技術(shù)確認(rèn)、技術(shù)答辯及合同技術(shù)談判基本流程。
5.能參與售前、售中、售后技術(shù)服務(wù),協(xié)助完成產(chǎn)品選型、技術(shù)答疑及現(xiàn)場指導(dǎo)。
6.具備客戶投訴受理、調(diào)查及初步分析能力,能配合推動問題整改。
7.能協(xié)助完成樣品下單、送檢協(xié)調(diào)、報告辦理及檢測跟蹤。
8.具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力,能配合完成市場信息收集與反饋。
9.能與內(nèi)外部高效溝通,推動技術(shù)服務(wù)工作落地。
10.語言表達(dá)清晰,能參與產(chǎn)品推介、技術(shù)交流及客戶接待。
11.具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和現(xiàn)場應(yīng)變能力,能靈活處理突發(fā)問題。
12.吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)長期出差及高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
1.市場技術(shù)服務(wù)
1.1 參與對公司專賣店總經(jīng)理 / 客戶經(jīng)理、用戶咨詢的技術(shù)答疑,技術(shù)資料提供,協(xié)助用戶產(chǎn)品選型。
1.2 參與電線電纜招投標(biāo)項目的技術(shù)確認(rèn)、技術(shù)答辯和合同技術(shù)談判。
1.3 參與預(yù)分支電纜、防火電纜等產(chǎn)品的測量、制圖、統(tǒng)計及現(xiàn)場安裝技術(shù)指導(dǎo)。
1.4 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品,如高壓、超高壓電纜、裝備電纜、新能源產(chǎn)品和導(dǎo)線等現(xiàn)場勘察、施工培訓(xùn)、安裝敷設(shè)技術(shù)指導(dǎo)。
1.5 參與對客戶反饋公司產(chǎn)品在實(shí)際使用中出現(xiàn)的各類問題,提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù);協(xié)助解決并配合客戶改進(jìn)不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品選型、設(shè)計、安裝等問題。
1.6 參與對客戶產(chǎn)品使用及運(yùn)行情況定期回訪,收集反饋信息。
1.7 參與相關(guān)設(shè)計院、重要客戶溝通交流,推介公司產(chǎn)品和服務(wù),選擇公司產(chǎn)品。
2.投訴處理
2.1 負(fù)責(zé)公司客戶或?qū)Yu店總經(jīng)理 / 客戶經(jīng)理產(chǎn)品和服務(wù)投訴的受理、調(diào)查;參與投訴協(xié)調(diào)與處理,督促落實(shí)并驗(yàn)證整改措施有效性,防止類似問題再次發(fā)生。
2.2 負(fù)責(zé)外部質(zhì)量投訴的分析。
2.3 參與對客戶投訴原因進(jìn)行分析、判斷,同時將相關(guān)信息反饋質(zhì)量服務(wù)部、生產(chǎn)廠、技術(shù)研究院,配合提出改進(jìn)建議,促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。
3.檢驗(yàn)協(xié)調(diào)
3.1 參與市場監(jiān)管局、消防等政府部門到公司監(jiān)督抽檢。
3.2 協(xié)助專賣店總經(jīng)理 / 客戶經(jīng)理完成特殊需求樣品線下單、生產(chǎn)跟蹤、檢測及發(fā)貨。
3.3 參與協(xié)調(diào)非對口檢測單位的市場抽檢和用戶送檢等工作,并與專賣店總經(jīng)理 / 客戶經(jīng)理溝通協(xié)調(diào),提供方案建議、技術(shù)支持和樣品準(zhǔn)備。
3.4 協(xié)助客服中心開拓市場所需樣品下單、送檢、檢驗(yàn)協(xié)調(diào)、報告辦理;協(xié)助技術(shù)研究院等做好新產(chǎn)品送檢協(xié)調(diào),協(xié)助質(zhì)量服務(wù)部做好原材料、半成品、成品檢測、認(rèn)證送檢及質(zhì)量問題產(chǎn)品的檢測分析。
4.服務(wù)體系
4.1 參與售后服務(wù)體系策劃、實(shí)施、分析、改進(jìn)及商品售后服務(wù)五星級認(rèn)證及審核,保證體系正常運(yùn)行。
4.2 參與公司第二方工廠審核、第三方體系認(rèn)證審核及產(chǎn)品認(rèn)證審核,保證部門體系工作正常運(yùn)行。
5.技術(shù)支持
5.1 參與收集市場需求及相關(guān)方信息,提供給技術(shù)研究院進(jìn)一步做好與友商的對比分析,配合做好公司新產(chǎn)品的研發(fā)工作。
5.2 參與公司產(chǎn)品推廣應(yīng)用及展會等活動,講解產(chǎn)品的優(yōu)異性能及公司的品牌推廣。
5.3 配合接待用戶、政府部門、相關(guān)單位到公司的參觀考察,根據(jù)來訪需求推介公司相關(guān)產(chǎn)品,并做技術(shù)交流探討,給客戶對公司的服務(wù)、質(zhì)量、品牌等有更深刻的好印象。
6.內(nèi)部支持
6.1 配合退貨產(chǎn)品、庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查、分析與確認(rèn),明確責(zé)任歸屬方并加以改進(jìn)。
6.2 協(xié)助物流服務(wù)部處理運(yùn)輸導(dǎo)致產(chǎn)品問題處理。
6.3 協(xié)助公司重點(diǎn)項目或特殊產(chǎn)品生產(chǎn)跟蹤。
6.4 參與公司電纜附件及導(dǎo)線金具等選型指導(dǎo)和到貨驗(yàn)收。
任職資格:
1.熟悉電線電纜產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制要求及安裝使用規(guī)范。
2.了解公司產(chǎn)品品類、生產(chǎn)流程及核心優(yōu)勢,能準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品價值。
3.掌握電纜測量、制圖及現(xiàn)場安裝技術(shù)指導(dǎo)相關(guān)基礎(chǔ)知識。
4.了解招投標(biāo)技術(shù)確認(rèn)、技術(shù)答辯及合同技術(shù)談判基本流程。
5.能參與售前、售中、售后技術(shù)服務(wù),協(xié)助完成產(chǎn)品選型、技術(shù)答疑及現(xiàn)場指導(dǎo)。
6.具備客戶投訴受理、調(diào)查及初步分析能力,能配合推動問題整改。
7.能協(xié)助完成樣品下單、送檢協(xié)調(diào)、報告辦理及檢測跟蹤。
8.具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力,能配合完成市場信息收集與反饋。
9.能與內(nèi)外部高效溝通,推動技術(shù)服務(wù)工作落地。
10.語言表達(dá)清晰,能參與產(chǎn)品推介、技術(shù)交流及客戶接待。
11.具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和現(xiàn)場應(yīng)變能力,能靈活處理突發(fā)問題。
12.吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)長期出差及高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
工作地點(diǎn)
地址:南京鼓樓區(qū)江蘇省南京市鼓樓區(qū)建寧路街道建寧路65號金川科技園東北方向150米
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
遠(yuǎn)東電纜..HR
遠(yuǎn)東控股集團(tuán)有限公司
-
房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
宜興遠(yuǎn)東大道6號
相似職位
-
土建/機(jī)電估算副經(jīng)理 10000-15000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科無錫世茂房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有限公司
-
國企黨務(wù)專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限連云港堿業(yè)有限公司
-
磨劃工程師 (職位編號:004413) 8000元以上應(yīng)屆畢業(yè)生 不限江蘇長電科技股份有限公司
-
制造系長 10000-15000元3年以上 本科索尼數(shù)字產(chǎn)品(無錫)有限公司
-
三級物管員 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司無錫分公司
-
私人銀行部產(chǎn)品經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 本科寧波銀行股份有限公司南京分行

應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-07 19:45:21
9人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
