職位描述
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1、會員管理包括會員資格獲得、資格會員管理、會員獎勵與優(yōu)惠,以及會員分析與保持。
2、將活動前、中、后情況進行效果分析,形成評估報告。
3、負責(zé)會員卡的辦理、推廣、檢查、審核工作。
4、負責(zé)建立會員客戶管理的各項制度,制定各工作流程,并監(jiān)管、實施各項制度,推進和完善各服務(wù)流程。
5、收集會員客戶需求信息和滿意度信息,負責(zé)管理會員客戶信息檔案工作,并將重要信息及時反饋至相關(guān)部門。
6、協(xié)調(diào)各品牌與公司其他部門的關(guān)系,調(diào)動各種有效可用資源提高對會員的服務(wù)。
1、本科及以上學(xué)歷。
2、2年以上服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗。
3、 品貌端正,具備良好的服務(wù)意識。
4、 團隊意識強,能夠適應(yīng)輪班制工作制。
2、將活動前、中、后情況進行效果分析,形成評估報告。
3、負責(zé)會員卡的辦理、推廣、檢查、審核工作。
4、負責(zé)建立會員客戶管理的各項制度,制定各工作流程,并監(jiān)管、實施各項制度,推進和完善各服務(wù)流程。
5、收集會員客戶需求信息和滿意度信息,負責(zé)管理會員客戶信息檔案工作,并將重要信息及時反饋至相關(guān)部門。
6、協(xié)調(diào)各品牌與公司其他部門的關(guān)系,調(diào)動各種有效可用資源提高對會員的服務(wù)。
1、本科及以上學(xué)歷。
2、2年以上服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗。
3、 品貌端正,具備良好的服務(wù)意識。
4、 團隊意識強,能夠適應(yīng)輪班制工作制。
工作地點
地址:昆明五華區(qū)新城控股—昆明五華區(qū)王筇路180號新城吾悅廣場4樓商管辦公室(有紅雞毛店旁)


職位發(fā)布者
新城HR
新城控股集團股份有限公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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國有企業(yè)
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上海市普陀區(qū)中山北路3000號長城大廈21-23樓
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