職位描述
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工作內容:
負責國外組件售后工作,項目技術交底培訓以及客訴處理等工作;
1、客戶投訴相關信息收集處理,主導客訴改善會議;
2、配合部長建立售后服務管理體系,完善國外售后服務的各項工作管理流程和程序;
3、協助客戶進行到貨檢;
4、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題與工廠溝通改進方案,制定改善措施;
5、為客戶提供有效的技術支持,解答客戶所談及的技術問題;
6、組織對客戶的走訪活動,負責組織客戶滿意度調查,并根據結果提出調整方案。
任職要求:
1、大專及以上學歷,英語專業優先(英文能夠流利及書面文字使用);
2、5年以上光伏行業客戶服務工作經驗;
3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客訴管理方法;
4、具備良好的溝通表達能力及邏輯思維能力,抗壓能力強。
工作地點
地址:鹽城亭湖區鹽城-亭湖區鹽城經濟技術開發區光電產業園
